“没想到在手机上点几下，孩子的出生证明、户口、医保就都办好了！”在扬中市政务服务中心，新手爸爸张先生拿着手机展示着电子证照。

今年以来，市数据局围绕群众关切与企业需求双线发力，以“高效办成一件事”为牵引，持续推动流程再造、数据赋能、机制重塑，在优化服务供给中展现治理效能，在简政便民中提升群众获得感和满意度。

便民服务驶入“快车道”

曾经，办理新生儿出生相关手续至少要跑5个部门、盖多个章。“现在在‘苏服办’上一次性填好信息，不到十分钟就完成了申报。”张先生感叹。

通过移动端“苏服办”APP，镇江市已实现新生儿医学证明申领、户口登记、医保参保等事项实现“一键联办”。新生儿事项办理从“跑三四趟”变为“指尖即办”，群众直呼“这才是真贴心！”

以社保卡“一件事”为例，市人社局通过社银协同推出“五进五送”“夜间延时”“服务上门”等便民服务，基本建成“15分钟社保卡服务圈”，覆盖16个人社网点、468个银行网点，实现三代卡“就近办”。线上依托江苏政务服务网、“电子社保卡”APP等平台，集成申领、解绑等12项高频业务“一键联办”。市民王女士表示：“以前换卡需多趟跑，如今家门口可办，还能手机查进度。”

2025年一季度数据显示，全市新办社保卡3.4万张，政务和人社用卡41万次，医疗用卡2650万次，交通、文旅等场景用卡量显著增长，服务效能持续提升。

惠企改革跑出“加速度”

不仅是老百姓得到了实惠，企业同样感受到了改革带来的效率提升。为破解企业办事过程中“环节多、材料繁、时限长”的难题，市交通运输局打出改革“组合拳”，将涉及多个部门的9个审批环节整合为1个，申请材料压减93%、审批时限缩短97%，企业线上提交核心材料即可完成审批。

“以前一次运输许可证申请，来来回回得跑三四趟，还常因为车辆照片格式不符等问题被退件。”一家物流企业负责人表示，“现在能直接‘掌上补正’，申请状态实时更新，大大节省了时间成本。”今年以来，相关审批事项已办结近500件，企业满意度达100%。

改革更体现在服务理念的更新上。为深化“高效办成一件事”改革实践，镇江经开区行政审批局通过整合消防审查、工程发包等7个跨部门审批事项，构建“一窗导办、并联预审、联合踏勘、限时办结”服务体系，打造施工许可“1+N”集成办理模式。目前改革方案已正式发文试行，线下大厅同步设立“经心办”专窗，为重点项目审批开辟专属通道。

数据“跑起来”办事“更省心”

政务服务的“速度”与“温度”背后，是镇江市在数字化改革中的持续探索。为推动全市各地、各部门信息系统实现互联互通，方便业务办理查证相关数据，市数据局通过政务一体化平台，为不同部门提供数据共享，为企业群众办事提供统一电子签章、证照服务，实现跨部门、跨平台互信互认，一件事不同业务场景“一证通行”。

镇江市“一件事”集成服务专区集成省级26个“一件事一次办”项目，增加“营运车辆上牌”“市政接口接入”“养犬”等一件事共109个镇江特色政务服务场景，覆盖绝大多数高频政务服务事项。截至目前，累计完成“一件事”线上线下办件量超66万件。

“我们要让群众和企业切实感受到办事‘不求人’的便利。”市数据局相关负责人表示，数据部门还将持续聚焦关键场景、重点人群，探索“跨域通办”“掌上办”“无感办”新模式，不断提高政务服务的标准化、便捷化、精准化水平。