5月9日，保康一家拍卖公司的负责人王先生到县政务服务中心办理许可证时发现，缺少“拍卖业务规则”这份材料。原以为要白跑一趟，但是行政审批部门推出的“容缺承诺制”，让他凭借一纸承诺，当天就拿到了许可证。

“容缺承诺，真方便！”王先生手持新鲜出炉的许可证，难掩内心的感慨。这一便捷服务的实现，得益于保康县积极探索推出的“告知承诺＋容缺办理（受理）”服务模式。该模式通过信用承诺、材料后补等创新举措，让企业和群众办事告别“材料卡壳”的困境，实现“一路畅行”。

近年来，为有效破解企业群众办事过程中“材料不齐来回跑、审批流程耗时长”的难题，保康县行政审批局坚持以市场主体需求为导向，聚焦与人民群众生活和企业生产密切相关、风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，精心筛选出企业登记、工程审批等首批247个高频事项，大力推行“告知承诺＋容缺办理（受理）”审批服务模式。

该服务模式以政务服务部门清晰告知、企业和群众诚信守诺为基石，采取申请材料后补或免交、实质审查后置或豁免等方式，先行对相关事项进行容缺办理或容缺受理。在此过程中，办事主体需签订告知承诺书，明确办理条件，约定责任义务。同时，保康县强化审批、监管、执法等部门间的协同合作，持续跟进告知承诺事后核查和风险防范工作，致力于实现办事流程最优化、办事材料最简化。

截至目前，保康县已累计为41个重点项目容缺办理施工许可，项目审批平均提速40％，容缺办理业务已达2271件，极大地提升了审批服务的质量和效率。

保康县行政审批局表示，将持续推动承诺办、容缺办，持续打造“有温度、有速度”的一流营商环境，为县域经济高质量发展注入强劲动力。