近年来,青州市始终坚持创新拓展“信易+”守信激励场景建设的新方法、新路径。为进一步营造诚信经营、公平竞争的市场环境,在泰华城开展“信易购”先试先行活动,围绕惠民便企,在消费领域不断探索具有青州特色的守信激励措施,在经济价值和社会效益方面释放更多信用红利,推进“信易购”向纵深发展,助力构建了安全放心消费环境,让“信用有价”进一步走进百姓生活。
构建诚信建设闭环。推进企业员工诚信工作,单元内逐层级签订诚信承诺书,建立和谐、诚信的工作环境。加强员工诚信教育,提高诚信意识,从顾客需求出发,定期对顾客进行《诚信工作调查问卷》,不断了解顾客的真实需求,寻找自身不足,提高顾客满意度,培养顾客忠诚。将诚信建设作为企业文化重点来抓,让诚信建设看板上墙、守信入心;与合作伙伴践行诚信合作,签订《合作伙伴廉洁诚信承诺书》,做到合约诚信、高效合作。针对商品质量及餐饮卫生做专项培训,提高店铺的服务质量及整体诚信意识。
建立“信易购”守信激励场景示范点。
在泰华城开展“信易购”先试先行活动,让信用好的个人享受更优惠的购物价格,享受更便捷、优质的购物服务,实现“信用越好,购物越容易”。健全守信激励专项措施。在青州市泰华城各商铺、超市等地,为守信主体推出“购物袋免费、衣物免费清理”等10余项守信激励措施,以实实在在的信用福利践行“信用有价 守信有感”。牵手芝麻信用,在商场店铺内设立手机充电宝租赁点,对芝麻信用550分以上用户,推行免押金租赁,实现信用免押,共享充电。开通守信绿色购物通道。在结算柜台前,设立了专门的诚信企业(个人)结算专用通道,手机号链接守信标识,结算即可立即享受购物袋免费、衣物免费清洗等多项信用红利。在自助收银区,不用带现金、银行卡、手机,凭借信用就可以通过支付宝或微信刷脸支付。建立商铺信用评价机制。在泰华城商铺内开展智能信用评价活动,采用二维码智能扫描提取是否诚信经营、商品质量等信息进行综合评分,一铺一码,由消费者客观评价,有效督进店铺自主推广诚信经营活动,对店铺服务质量进行监督,提高服务品质,营造“放心消费”良好氛围。开展星级文明诚信经营户评选活动,并在店铺长廊显著位置张贴星级文明诚信经营户标识,让消费者选择更加容易,让消费更加放心。目前,已有近万余人享受到“信易购”守信激励场景带来的便利和优惠,信用变得可感知、可受益。
构建放心消费环境。定期组织商品质量检查,确保商品符合质量要求,保证消费者利益。定期组织食品安全及餐饮区卫生检查,确保食品卫生安全,让消费者吃的放心。制定《青州泰华城“放心消费”实施细则》,提升经营者的诚信度和消费者满意度;开展放心消费评比,通过举行“放心消费”评比活动,采用二维码智能扫描提取服务质量、商品质量等信息进行综合评分,消费者客观评价,有效督进店铺自主推广诚信经营活动,对店铺服务质量进行监督,提高服务品质,对评选结果以诚信荣誉墙等形式广泛宣传。