一张守信专享卡 开启信美古城游
“面山负海古诸侯,信美东方第一州。”青州作为古九州之一,自古便是重信崇文之地。为把学习宣传贯彻党的十九大精神与习近平新时代中国特色社会主义思想引向深入,加大对诚实守信主体激励,形成褒扬诚信的制度机制和社会风尚,营造守信受益、信用有价的浓厚氛围,提升公众对信用建设的获得感,促进形成诚实守信的社会环境,古城管委会以青州列入国家守信激励创新试点市为契机,以荣获国家守信激励创新奖为动力,依托5A级旅游景点青州古城,启动“信易+”守信激励场景建设,建成具有古城特色的守信奖励体系,打造信美古城游。
一、青州古城开启“守信激励创新行动”
(一)在古城景区建立“信易游”“信易泊”守信激励场景。着眼于让信用好的游客享受更优惠的旅游服务价格,享受更便利的购票、检票通道,实现“信用越好,旅游越容易”;设立守信专用停车位,着眼于让信用好的个人享受出行泊车便捷服务,优先享受免费停车,实现“信用越好,泊车越容易”。
(二)推出古城景区守信专享卡。守信主体持卡可免费游览偶园、享受携带10名游客半价优惠政策,借用雨伞、童车等免押金和租金,租用自助导览机免押金,优先免费在果园停车场、蚕场停车场“守信专用停车位”泊车,积极引导游客树立诚信意识,享受信用带来的便利。
(三)试行古城景区“信易+”积分管理办法。为确保将“信易游”、“信易泊”工作落到实处,古城管委会结合工作实际,制定了青州古城管理委员会“信易+”积分管理办法。通过归集市场主体和自然人在参与景区社会活动中产生的各类违规失信行为及各类荣誉贡献信息,对景区内经营业户和游客经营信用,进行指标量化,营造良好的诚信景区形象。
(四)打造诚信经营示范街。推行“信用承诺”管理模式,古城景区内600余家商铺签订诚信经营承诺书,并在显著位置张贴公示,以信用承诺约束不文明行为,引导商户自觉诚信经营,助力构建守信景区;开展党员亮户承诺活动,鼓励党员做诚信经营表率,悬挂共产党员经营户标识牌,方便游客选择优质口碑,带动综合消费;组织古城景区全体商户开展“诚实守信经营户”评选活动,并对优秀商户颁奖授牌,营造放心消费市场环境;在游客中心、偶园设立诚信经营公开承诺书,景区门票、购物场所等各项收费项目均实行明码标价,公开相关投诉举报电话,引导消费者对商户诚信经营行为进行监督,让游客在景区明明白白消费。
二、古城管委会为“信用变现”提供多层保障
(一)加强组织领导,建立景区信用建设团队。成立了由主要领导任组长、分管领导任副组长,有关科室、景区负责人任成员的“信易游”、“信易泊”工作领导小组,下设办公室,负责“信易+”建设有关工作,同时制定了具体的工作实施方案。
(二)建立旅游管理对象联合激励机制。主要分为两个层面,一是构建内部全链条守信承诺制度。景区管理人员、职能科室、古城管委会、旅发委以递进方式向上级主管部门单位作出守信承诺,并将守信情况作为评选先进的重要依据,实现景区内部守信承诺、守信激励全覆盖;二是建立景区经营业户和游客守信档案。及时更新各类信用信息,将优秀青年志愿者、慈善捐款领域相关主体主要负责人,青州“诚信人物”、“诚信企业”法人、“诚信村(社区)”两委负责人以及古城范围内诚信经营户、公开承诺的党员经营户纳入守信激励对象,发放“守信专享卡”,在游览景区、停车等方面享受各种优惠政策。同时对诚信经营户、公开承诺的党员经营户在对外宣传等方面提供各种政策支持。
(三)依托“信易+”积分实行动态管理。制定《古城景区“信易+”积分管理办法》,初始分为100分,在此基础上根据良好信用信息和不良信用信息按照诚信程度相应加减分及修复积分,《办法》对不同信用等级分别提出了原则性奖惩措施,101分以上优先获得下年度“守信专享卡”,95分以下将不再享受“守信专享卡”规定的各项优惠政策。
(四)营造浓厚的宣传氛围。在景区出入口及重要节点,通过宣传栏、电子屏幕等方式,大力宣传有关守信建设信息;在观光车座位后背设立信用建设漫画;在停车场设立“守信专用停车位”,营造诚信清朗的良好社会氛围。
三、千年古城结信用“金”果
青州古城景区以人人知信用信、守信践诺为建设目标,充分发挥了守信联合激励机制的正向作用,围绕惠民便企,制定具有古城特色的守信激励措施,以实实在在的红利让守信者感受到获得感,以点带面地通过社会信用体系建设提升了古城景区的“软实力”。截止目前,享受“信易泊”、“信易游”守信激励服务产品超4万人次,信用有价良好氛围逐渐形成,信美古城游成为又一张靓丽名片。
同时,“信易泊”“信易游”等守信激励产品的广泛应用,对相关领域的资源优化配置、产业结构优化升级起到了积极作用,进一步带动了古城旅游业蓬勃发展。目前,古城景区每年旅游人次近1000万,年均增幅超10%,形成了“以信用促产业,以产业促发展”的浓厚氛围。
下一步,将重点打造“信用+智慧旅游”,依托大数据平台,整合景区商家、店铺信息资源,不断拓展信用旅游产业链延展,探索新的“信易+”场景,打通各模块数据通道,以信用促进产业发展、优化景区旅游生态环境。