经济开发区(王母宫发展区)始终坚持为民初心,以网格化治理为载体,以解决实际困难问题为导向,从建立健全制度机制抓起,面对矛盾不回避,面对困难不退缩,成功化解一个个信访难案积案,社会治安和群众满意度不断提升。
以“民”为首,压力传导到位。建立健全“党政同责、一岗双责”涉诉信访工作责任体系,扎实开展领导班子成员值班接访、带案下访和信访事项包保制度,确保每起信访案件严格落实定包靠领导、定责任单位、定解决日期“三定”制度。同时建立区级信访工作联席会机制,成立信访积案攻坚领导小组,每月至少召开4次会议,齐会诊、找症结、开良方,成功化解拖欠农民工工资案件3起、涉及金额26.8万元,促进信访积案清仓见底,坚决做到矛盾不上交、服务不缺位。
以“实”为先,服务群众到位。坚持和发展新时代“枫桥经验”,充分挖掘地域特色,先后打造“立马就调”“老张调解室”等品牌,将调解室建在群众家门口,使群众足不出村就能解决麻烦事,实现“小事不出村、大事不出区”。同时,组建以“人民调解员+法律顾问+法律明白人”为主体的法律服务团队,以“调解服务进万家”“法律明白人评选”等活动为抓手,为群众提供法律咨询、普法宣传、矛盾纠纷调解等“一站式”上门服务。今年以来,举办各类法律宣传活动,基本形成矛盾闭环流转、纠纷全链条解决的良好局面。
以“效”为重,回访调查到位。建立信访化解回访机制,对已解决的纠纷定期跟踪管理,进行满意度调查。特别是对有不合理诉求的信访人,讲清法理、事理、情理,加强心理疏导、人文关怀,做到事心双解,让信访人转变“信访不信法”的观念。目前,通过回访途径解决案件7起。同时,深入开展信访积案“督战清零”专项监督,合力构建“信访办主管+包靠化解专班主抓+纪委督促推动”的良好格局,全力营造平安稳定的社会环境。
经济开发区(王母宫发展区)将始终把人民利益放在第一位,创新信访工作思路,优化信访工作方式,用心用情用力为群众排忧解难,着力提高信访工作质效,更好保障群众合法权益、维护社会和谐稳定。