今年以来，市人社局以政务服务优化提升为突破口，努力为群众办好实事、难事、贴心事等“三件事”，切实提升群众获得感和幸福感。

下沉服务力量，办好群众实事。组织人社服务骨干，深入楼宇商圈、古城街区、驻青高校、镇街社区等，直面群众开展就业、创业、流动人员人事档案、劳动人事争议调处、农民工工资支付保障等政策宣传活动20余场，发放各类普法宣传材料5000余份，解答现场咨询3000余人次，同时通过上门服务、“帮办代办”、精简材料、“免申即享”等方式，发放创业担保贷款1.7亿元，发放各类惠民补贴1100余万元，帮助5564名困难人员完成居民养老保险费用代缴，真正办好群众关心的实事、好事。

聚焦问题化解，办好群众难事。深入实施劳动合同制度，累计开展劳动用工备案10.61万人，扎实开展劳动关系领域矛盾纠纷源头预防，获评潍坊市劳动关系和谐稳定工作表现突出集体。坚持调解优先，推动劳动人事争议案结事了，减轻群众诉累难题，今年以来化解劳动争议案件710起，为当事人挽回经济损失1533万元，获评潍坊市优秀人民调解委员会。强化农民工工资支付保障，开展“工程项目无欠薪”建设活动，获评潍坊市保障农民工工资支付工作表现突出集体。

推进服务改革，办好群众贴心事。聚焦理念变革、流程变革、机制变革，以“高效办成一件事”为抓手，打造“退休一件事”“工伤保险一件事”“灵活就业一件事”等3个一体化服务窗口，进一步优化办事流程、精简申请材料、提高办事效率，相关业务办理时限整体压缩70%以上，累计提供职工退休、工伤认定等“一件事”服务6000余次，以“服务多跑路”换“群众少跑腿”，打造“贴心服务”人社品牌。