为优化营商环境,全力做好社会保险服务企业工作,市社会保险事业中心探索实施社保专员服务企业新模式,精准对接企业需求,量身定制服务方案,助推企业高质量发展。
主动对接,当好企业发展“联络员”。市社保中心为每家服务企业配备1名干部包靠、1名社保工作人员具体负责的社保专员队伍,依托实地走访、线下座谈、微信沟通、电话联系等方式,与企业及时沟通,建起“连心桥”,详细了解企业的运行现状,摸清企业诉求和问题,建立专门台账,梳理服务清单,将服务企业工作做细做实,推动社保服务提质增效。
答疑解惑,当好惠企政策“宣传员”。社保专员定期整理社会保险政策法规,通过线上线下多种渠道向企业推送,确保企业及时了解政策动态,提高社会保险政策知晓度,推动政策落实由“人找政策”向“政策找人”转变。同时,定期举办政策宣讲会,针对企业关心的社保缴费、待遇享受、补贴政策等进行详细解读,面对面为企业答疑解惑,手把手指导企业经办人员办理社保业务,确保惠企利民政策让参保人听得懂、记得牢、用得上。
帮办代办,当好企业发展“服务员”。社保专员定期对重点企业、困难企业进行走访,了解企业实际情况,为企业量身定制服务方案,努力做到企业有所求,专员有所应。根据企业需求,安排工作人员上门为企业办理参保登记、人员增减等社保业务。同时,加强协同配合,积极帮助企业与相关部门沟通协调,为企业解决社保业务办理过程中涉及到的其他问题。
市社保中心将持续聚焦服务企业工作,向下扎根、主动作为,更大程度、更广范围深入企业,送政策、送服务,帮助用人单位熟政策、解难题,全力提升社保经办服务温度,护航企业健康发展。