市医保局以打造“十分钟服务圈”，推进“服务便捷化、方法智慧化、管理标准化”为主要内容，高效推进医保经办服务体系建设，推动优化营商环境提质增效。

一是以“便捷化”为导向，健全营商环境服务体系。按照“科学组网、合理赋能、建强队伍”的总体思路，秉承“路程更近、程序更简、时限更短、服务更优”的服务目标，在全市构建以办事大厅为基础、25家乡镇（街道）医保工作站为依托、140家村（社区）和医药机构医保工作点为延伸的市、镇、村三级服务网络，实现医保服务网点基层全覆盖，打造“10分钟医保服务圈”。开展医保业务“即收直办”试点，分级分类推进医保服务事项下沉，减少群众跑腿跑路。2024年以来，依托各级医保服务站（点），向企业、群众发放政策宣传材料4万余份，开展医保政策进企业和义诊活动2次，现场答疑700余次，解决实际需求5个，真正做到主动上门送服务，精准对接促发展。

二是以“智慧化”为支撑，提升营商环境服务实效。加快医保信息化建设，推动医保移动支付落地应用，选取潍坊益都中心医院作为医保移动支付建设应用试点，通过现场调研、座谈交流等方式定期调度跟进，开展专题培训5场，覆盖400余人次，切实提高医疗机构应用水平，实现“免排队、秒支付”， “信息跑”代替患者跑。积极推广医保电子凭证，截至2024年1月底，已完成激活86.49万人，激活率93.82%，二级以上医疗机构实现医保电子凭证全流程场景应用，公共服务事项全部实现网办、掌办、秒批办理。精心设计制作医疗保障服务便签，便签上的二维码将医保政策、法律法规、咨询热线、在线咨询和基金监管一体打包，群众扫码即可实现医保政策“云”上查，意见“线”上提，服务“码”上办。

三是以“标准化”为保障，打造营商环境服务样板。坚持标准化与便捷化一体推进，做到服务网络覆盖到哪里、标准化建设就延伸到哪里，同步推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务、统一公开”模式，确保全市企业和群众享受同等质效的医保服务。依托“退休一件事一体化办理窗口”，积极推出业务咨询、材料转送、帮办代办、政务导服、老人专服、全程陪伴“六专员”服务，实行整链条服务新模式，打造营商环境服务样板。2023年10月以来，医保服务大厅及时为全市7600多家企业调整缴费基数，确保企业职工及时享受医保待遇，受理灵活就业、医保补缴等个人业务25000余人次，全部做到网上审核、统一反馈，即时受理、限时办结。