青州市积极响应群众、企业不动产登记需求,充分发挥“窗口效应”,设立“需求应答岗”,为群众、企业解忧愁、办实事,大力推进不动产登记领域的创新改革,以推进“高效办成一件事”为基本路径,着力打造“简、少、高”的不动产登记服务模式,持续提升不动产登记服务能力和水平,以优质高效的服务,推动营商环境再优化。
一、聚焦解决群众需求,让不动产登记服务更有“温度”
一是服务模式“升温”。推进“互联网+不动产登记”,采用“外网申请,内网审核”模式,变“线下纸质流转”为“线上信息推送”,打造跨部门、跨系统、减跑动、减环节的新模式,全面实现“两跨两减”。二是服务环节“升温”。设置帮办代办专岗,提供现场帮办代办服务,为办事企业和群众提供政策咨询、信息填报、去向引导等志愿服务,解决群众电脑操作不熟、网上申请填写困难等问题。三是服务方式“升温”。针对老年人、残疾人、病人等特殊群体行动不便的问题,提供“上门不动产登记”,开展上门服务。同时,推行“17点服务不终止”,在不动产窗口推行延时服务、主动服务,让企业和群众来了就办、办就办好。
二、聚焦加强部门联动,让一体化高效登记更有“深度”
一是一站式登记服务网点“布下去”。在银行金融机构设置不动产抵押登记“一窗受理、延伸服务”,由以往到公积金中心、银行、不动产登记中心“三头跑”变为到银行网点“只跑一次”,一站办好。二是老百姓办事费用“省下来”。开展“不动产登记+公证”业务联办,推动对群众办理不动产非公证继承登记实行“政府买单”民生实事常态开展。该项惠民政策实施以来,已办理不动产非公证继承登记业务412件,为群众节省公证费用132.9万元。三是瓶颈环节的制约因素“拆下来”。开展二手房交易“带押过户”试点,会同市住建局、市住房公积金中心等单位,积极对接多个金融机构,采取“双预告、双转现”的方式,实现不动产登记和抵押贷款的有效衔接,完成不动产“带押过户”业务2笔,涉及金额120万元。
三、聚焦推广创新工作,让打造特色服务更有“力度”
一是压缩审批环节上“用真力”。全面推广“交房即交证plus”,在交房与登记发证阶段,不动产登记中心提前介入,协调税务部门以及办理水、电、气、热等开户手续的机构,在交房时同步完成税费缴纳、不动产登记和水电气热交接“全链条”工作,实现公共服务“多件事、一次办”。截至目前,已为群众办理不动产联办登记1678宗。二是提高审批效率上“真用力”。推行不动产登记“智慧审核”,依托不动产登记信息管理系统,将数据信息与不动产登记业务融合应用,把登记审核由传统人工审核判断,升级为由电脑智能辅助人工,执行自动化审核操作,审核时间压减了70%。三是推行延伸服务上“下真力”。实行批量业务上门服务制度,对业务量大的小区,直接延伸至小区现场办公,群众在家门口即可办理,实现“零跑腿”,减少了广大企业和群众跑大厅的次数,极大地为开发企业回笼资金缩短了时限,提高了效率。