一是创新审批模式，办事流程更“简”。将新开办药械零售企业涉及的药品零售企业经营许可、第三类医疗器械经营许可、食品经营备案（仅销售预包装食品）等3个事项整合为药械经营“一件事”集成办理，对申请材料进行梳理，精简共性材料，电子证照同效替换部分纸质证照，材料压减30%。设立专窗，实现“一窗受理、并联审批、一窗发证”，办理时限压缩60%，节省企业时间成本。二是配备服务专员，配套服务更“优”。组建专业服务队伍，为企业提供审前辅导、材料预审等服务，确保企业申报顺利。审批完成后，做好事后追踪服务，收集企业意见建议，开展回访20余次。推出证照“到期提醒”服务，根据山东省药品监督管理局行政审批许可服务平台数据建立台账，在药品经营许可证到期前30天，以电话、短信等方式提醒企业办理延续换证，今年已提供提醒服务15次。三是运用数字手段，审批过程更“智”。依托“云踏勘”小程序，为药品及医疗器械零售经营企业提供勘前指导，一次性告知勘验标准，对企业营业场所布局、设施设备、质量管理制度等勘验要点进行预踏勘，提出整改意见，确保现场踏勘一次通过，今年共提供预踏勘服务16次。业务办结后，及时将审批信息通过审管互动平台推送至监管部门，促审批和监管无缝衔接。