青州博物馆关于进一步规范社会讲解的公告

为进一步提升青州博物馆公共文化服务水平，维护良好讲解秩序和观众合法权益，根据国家文物局发布的《关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》：“各地博物馆应探索申请备案、培训考核、持证上岗等机制，将社会讲解进行统一管理，并对扰乱秩序等行为纳入黑名单重点监测和管理”。青州博物馆于2024年5月17日发布了《青州博物馆展厅讲解与研学活动管理办法》，现就规范社会讲解服务事项修定《社会讲解备案管理办法》，具体如下：

一、企事业单位、社会组织团体与个人在青州博物馆进行讲解活动（以下简称为“社会讲解”），均需按照本办法申请。

二、社会讲解备案资料

1、《青州市博物馆社会讲解资格申请表》（见附件）；

2、《青州市博物馆讲解服务承诺书》（见附件）；

3、《青州市博物馆团队安全责任书》（见附件）；

4、有效期限内的导游证复印件（或相关专业教师资格证复印件）；

5、有效期限内的身份证复印件；

6、近三个月之内开具的无犯罪记录证明；

7、拟讲解展厅的纸质版讲解词；

三、备案方法

1、有意向在青州博物馆开展讲解活动的均应在规定时间内备案报名并参加考试。

2、报名时间：2025年2月18日——2月23日。

3、报名地点：青州博物馆讲解服务处

4、报名邮箱：qzbwgxjk@163.com

5、咨询电话：0536-3261550

四、备案审核

1、青州博物馆将对提交的社会讲解报名材料进行初审，初审通过将在一周内安排考试，考试时间另行通知。

2、考试通过后将获得青州博物馆社会讲解资格，资格有效期为1年。

3、考试分为笔试、面试两部分，笔试成绩不得低于80分，最终将按照综合成绩排名进行资格发放。

五、讲解活动注意事项

1、注意仪容仪表和行为举止，统一穿戴印有“社会讲解”的马甲并保持整洁。

2、开展社会讲解服务时，听众人数不得超过60人/批次。

3、服从馆内工作人员安排，严格遵守展厅秩序，讲解需全程佩戴耳麦，合理规划路线，不得带领观众在展厅出入口、展柜和展板前长时间驻留，影响参观秩序。

4、所有展厅讲解员均有义务对观众不文明行为进行劝阻和疑问解答。

5、讲解内容需确保准确无误及无不良价值倾向。

6、每次讲解的社会讲解姓名、时间、人数、听众联系方式等均需严格登记，讲解器使用完毕及时归还，若有丢失或损坏照价赔偿。

7、严禁利用青州博物馆社会讲解资格进行商业推广、线上线下组团揽客。

8、严禁在馆内临时揽客讲解，讲解全过程接受青州博物馆的统一管理和监督。

六、黑名单管理

1、未经许可擅自在馆内开展讲解活动、已获讲解资格但未按要求进行讲解、不服从工作人员管理、影响参观秩序、被观众投诉等经核查属实，青州博物馆将取消其当年的馆内讲解资格。

2、青州博物馆每月对社会讲解服务情况进行满意度回访，满意度评价分为A B C三个等级。综合满意度回访成绩为“C”将纳入“社会讲解黑名单”，取消其当年的社会讲解资格。

本办法自发布之日起实施，最终解释权归青州博物馆所有。

温馨提示：《青州市博物馆社会讲解资格申请表》《青州市博物馆讲解服务承诺书》《青州市博物馆团队安全责任书》等附件请扫描下方二维码进行下载。